Les perceptions globales de la Croix-Rouge du Burundi sont très positives, avec des évaluations constamment élevées tant pour les compétences que pour les valeurs. La capacité et le respect obtiennent les scores les plus élevés, tandis que l’efficacité, l’engagement et la transparence affichent des scores comparativement plus faibles, tout en restant positifs. Le niveau de confiance est globalement homogène entre les provinces et les différents groupes démographiques, avec seulement de faibles variations. En revanche, les répondants ayant déjà été en contact avec la Croix-Rouge du Burundi, en particuliers, les volontaires, bénéficiaires, donateurs et personnes ayant interagi avec ses services ou activités, déclarent systématiquement des niveaux de confiance plus élevés que ceux n’ayant eu aucun engagement préalable.

Points clés

  • Niveau de confiance élevé : les répondants expriment des perceptions très positives de la Croix-Rouge du Burundi dans l’ensemble des dimensions liées aux compétences et aux valeurs.

  • Faibles différences démographiques : les niveaux de confiance restent globalement similaires entre les provinces, les groupes d’âge, les genres et les niveaux d’éducation, indiquant que les perceptions positives sont largement partagées.

  • L’engagement renforce la confiance : les personnes ayant déjà interagi avec la Croix-Rouge du Burundi attribuent des scores plus élevés, tant pour les compétences que pour les valeurs. Les écarts les plus importants sont observés entre les répondants ayant déjà eu un engagement avec l’organisation et ceux n’en ayant jamais eu.

Échantillonnage

L’enquête a été menée dans cinq provinces du Burundi : Buhumuza, Bujumbura, Burunga, Butanyerera et Gitega.

Une méthode d’échantillonnage stratifié a été utilisée afin d’assurer une large représentativité géographique tout en couvrant les principaux groupes de population.

  • Couverture géographique : l’échantillon assure une bonne couverture des cinq provinces. Par rapport aux estimations de la population nationale, Buhumuza, Burunga et Butanyerera sont légèrement surreprésentées, tandis que Bujumbura et Gitega sont quelque peu sous-représentées.

  • Âge et genre : la répartition par âge et par sexe reflète globalement celle de la population nationale, bien que les adultes âgés de 30 à 49 ans soient légèrement surreprésentés et ceux âgés de 20 à 29 ans sous-représentés.

  • Éducation : le profil éducatif est globalement comparable à celui de la population nationale, avec une proportion plus élevée de répondants ayant suivi un enseignement primaire (49,7 % contre 41,4 %) et une proportion plus faible de personnes sans éducation formelle (27,6 % contre 38,2 %). Les proportions de personnes ayant suivi un enseignement secondaire ou universitaire sont proches des estimations nationales.

Distribution géographique

Couverture

Genre et âge

Education

Limitations

Bien que l’échantillon assure une large couverture des cinq provinces, certaines différences avec la structure de la population doivent être prises en compte dans l’interprétation des résultats. Bujumbura et Gitega sont sous-représentées, tandis que Buhumuza, Burunga et Butanyerera sont légèrement surreprésentées. Des écarts sont également observés selon l’âge, le genre et le niveau d’éducation, notamment une surreprésentation des 30–49 ans et des personnes ayant un niveau d’éducation primaire.

Par ailleurs, une proportion importante des répondants avait déjà été en contact avec la Croix-Rouge du Burundi, notamment comme bénéficiaire ou volontaire. Comme ces personnes tendent à exprimer des niveaux de confiance plus élevés, cela peut contribuer à une surestimation du niveau global de confiance. Les résultats doivent donc être interprétés en tenant compte de ces différences entre l’échantillon et la population générale.

Résultats de l’enquête

Les graphiques ci-dessous présentent les réponses à l’enquête sous forme de pourcentages, offrant une représentation visuelle des niveaux de confiance des communautés pour les différentes sous-dimensions. Ils illustrent la répartition des perceptions des communautés concernant les compétences et les valeurs.

Perception de la confiance

Compétences

Valeurs

Questions contextuelles

Cette section présente les résultats relatifs aux expériences des membres de la communauté avec la Croix-Rouge ainsi qu’à leurs comportements à son égard. Ces questions explorent les interactions, les perceptions et les modes d’engagement, afin de mieux comprendre comment la Croix-Rouge est perçue et sollicitée au sein des communautés.

Expériences

Comportements

Intentions

Scores

Ce score est calculé à partir des réponses aux questions évaluant les perceptions relatives aux compétences et aux valeurs, afin de fournir une mesure globale de la confiance. Un score plus élevé indique un niveau de confiance plus important, suggérant que les membres de la communauté considèrent que leurs besoins sont pris en compte et que leurs valeurs sont respectées.

En savoir plus sur la méthode de calcul des scores : Méthodes

Score global

La Croix-Rouge du Burundi obtient des évaluations élevées dans l’ensemble des dimensions liées aux compétences et aux valeurs. La capacité et le respect constituent les dimensions les mieux évaluées, tandis que l’engagement et la transparence présentent les principales possibilités d’amélioration.

Score par facteurs

Les perceptions de la Croix-Rouge du Burundi sont globalement positives dans l’ensemble des groupes démographiques, géographiques et selon leur niveau d’engagement. Les scores relatifs aux compétences et aux valeurs sont généralement élevés, avec seulement de faibles variations entre les différents groupes, témoignant d’un niveau de confiance élevé et largement partagé au sein de la population interrogée.

Distribution des scores moyens pour les compétences et valeurs par questions socio-démographiques

Score par profil des répondants

Les perceptions relatives aux compétences et aux valeurs restent élevées quel que soit le niveau d’engagement. Les répondants ayant été volontaires ou ayant bénéficié du soutien de la Croix-Rouge du Burundi tendent à évaluer l’organisation légèrement plus positivement que ceux n’ayant pas eu d’engagement préalable. Le niveau de confiance reste néanmoins élevé dans l’ensemble des groupes.

Méthodes et indicateurs

Méthodes

Méthodologie de calcul des scores

Pour déterminer les scores, nous utilisons la méthode suivante :

  1. Structure de l’enquête

    L’enquête CTI comprend plusieurs questions regroupées en sous-dimensions au sein de deux catégories principales :

    • Compétences (par ex. fiabilité, efficacité, capacité technique)
    • Valeurs (par ex. éthique, intégrité, équité, transparence)

  2. Calcul des scores des sous-dimensions

    Chaque sous-dimension comprend plusieurs items (questions). Les répondants utilisent une échelle de type Likert de 1 à 4 ; les réponses « Ne sait pas » sont exclues.

    Pour chaque sous-dimension :

    Score de la sous-dimension = ∑ (Scores pondérés des réponses) / Nombre d’items

    Si les pondérations ne sont pas déterminées empiriquement, une pondération égale est généralement appliquée à chaque item.

  3. Calcul des scores des dimensions

    Une fois les scores de toutes les sous-dimensions calculés, les scores de Compétences et de Valeurs correspondent à la moyenne arithmétique des scores de leurs sous-dimensions respectives :

    • Score de Compétences = ∑ (Scores des sous-dimensions de Compétences) / n

    • Score de Valeurs = ∑ (Scores des sous-dimensions de Valeurs) / m

    où n et m correspondent au nombre de sous-dimensions dans chaque catégorie.

Indicateurs

Genre

Répondants par genre
Genre Nombre total de répondants Pourcentage (%)
Femme 1019 59.3
Homme 700 40.7
Autre ou sans réponse 0 0.0
Total 1719 100.0

Groupe d’âge

Répondants par groupe d’âge
Groupe d’âge Nombre total de répondants Pourcentage (%)
20-29 364 21.2
30-39 612 35.6
40-49 364 21.2
50-59 230 13.4
60+ 149 8.7
Total 1719 100.0

Géographique

Province et Commune
Province Commune Nombre total de répondants Pourcentage (%)
Buhumuza Total 330 100.0
Buhumuza Butihinda 190 57.6
Buhumuza Gisuru 140 42.4
Bujumbura Total 391 100.0
Bujumbura Mpanda 160 40.9
Bujumbura Bukinanyana 129 33.0
Bujumbura Muhuta 54 13.8
Bujumbura Rwibaga 48 12.3
Burunga Total 366 100.0
Burunga Nyanza 202 55.2
Burunga Makamba 164 44.8
Butanyerera Total 388 100.0
Butanyerera Kayanza 134 34.5
Butanyerera Matongo 131 33.8
Butanyerera Tangara 121 31.2
Butanyerera Kirundo 1 0.3
Butanyerera Muhanga 1 0.3
Gitega Total 244 100.0
Gitega Gishubi 99 40.6
Gitega Nyabihanga 82 33.6
Gitega Kiganda 62 25.4
Gitega Gitega 1 0.4

Pondération

Pondération vs. données non pondérées

Afin de corriger les écarts démographiques entre l’échantillon et la population globale, nous avons appliqué une technique appelée raking. Cette méthode ajuste les résultats à partir de variables telles que l’âge, le genre, la province, le niveau d’éducation et la zone géographique (urbaine/rurale), afin d’aligner l’échantillon sur la distribution de la population.

Les résultats pondérés sont globalement cohérents avec les données non pondérées et ne présentent que de faibles différences pour la plupart des dimensions. Les écarts les plus importants concernent l’ouverture et la transparence, pour lesquelles les scores pondérés diminuent de manière plus visible par rapport aux résultats non pondérés. Cela suggère que la pondération réduit légèrement les moyennes globales, sans modifier de manière substantielle les tendances générales observées pour les compétences et les valeurs entre les différents groupes de répondants.

Corrélation

Comment lire la matrice de corrélation

  1. Repérez la ligne et la colonne

    Exemple : Compréhension × Efficacité = 0,80

    Cela signifie que ces deux dimensions présentent une forte relation positive.

  2. Lisez la valeur indiquée dans le cercle

    Les valeurs vont de –1 à +1.

Interprétation

Valeur Signification
0,00 Aucune relation
0,10–0,30 Faible
0,30–0,50 Légère
0,50–0,70 Modérée
0,70–1,00 Forte
Valeurs négatives Les variables évoluent dans des directions opposées

Tests de significativité

Tests de significativité

Afin d’évaluer si les différences entre les groupes sont statistiquement significatives, nous utilisons des tests t pour comparer les scores moyens des questions relatives aux compétences et aux valeurs entre les groupes. Pour les questions analysées, les différences observées ne sont pas statistiquement significatives, ce qui peut notamment s’expliquer par la faible taille des échantillons dans certains groupes.

Le tableau indique si les résultats des bénéficiaires, des volontaires et des autres répondants diffèrent significativement les uns des autres. Nous utilisons un niveau de confiance de 95 % et ajustons les valeurs p afin de tenir compte des comparaisons multiples.

Dimension Drivers A été volontaire à la Croix-Rouge: Oui - A déjà reçu un soutien: Oui A été volontaire à la Croix-Rouge: Oui - Others A déjà reçu un soutien: Oui - Others
Compétence Capacité Non Non Non
Compétence Réactivité Oui Oui Oui
Compétence Compréhension Non Oui Oui
Compétence Accessibilité Non Non Non
Compétence Ouverture Non Oui Oui
Compétence Pertinence Non Oui Oui
Compétence Efficacité Non Oui Oui
Valeur Bienveillance Non Oui Oui
Valeur Équité Non Oui Oui
Valeur Inclusivité Non Oui Oui
Valeur Respect Non Non Non
Valeur Engagement Non Oui Oui
Valeur Intégrité Non Oui Oui
Valeur Transparence Non Oui Oui
Valeur Neutralité Non Oui Oui